Politique de retour et de remboursement

 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Si votre produit n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine, que vous êtes encore dans la période d'achat de 14 jours et que le produit remplit les conditions ci-dessous, nous serons heureux de vous offrir un remboursement ! Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % ou une garantie de remboursement, car nous sommes convaincus que nos produits sont de la plus haute qualité et qu'ils dépasseront vos attentes.

Pour effectuer un retour, nous vous demandons de nous contacter d'abord à l'adresse info@livingnova.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les retours peuvent être envoyés à l'adresse suivante 

NovaPeakecom
Graveurstraat 39, 1825EG Alkmaar

Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@livingnova.fr pour toute demande de retour.

Remboursement
Nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous recevrez automatiquement votre remboursement par le biais de votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@livingnova.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si l'article est expédié dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant l'achat, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, non scellé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Articles ne pouvant faire l'objet d'un retour intégral
Les articles gratuits/promotionnels ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement en espèces. Si les conditions de retour ci-dessus sont remplies et que le retour est approuvé, vous recevrez un crédit.

 

Nom du site: Livingnova

Nom de l'entreprise: NovaPeak e-commerce

Adresse: Graveurstraat 39, Alkmaar, Noord Holland, 1825EG, Nederland

Mail: info@livingnova.fr

Formulaire de contact : Livingnova contact

Tel: +33 1 59 35 26 07

Numéro d'entreprise: 93720033

Numéro d'identification fiscale: NL866502956B01

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